退款政策

課程尚未正式上架前，可申請全額退款。正式上架後，退款申請期間以正式上架日為起算日；於正式上架日起 7 日內且尚未開啟任何付費課程內容時，可申請全額退款。任一付費內容開始提供或開啟後，即視為課程服務已開始，原則上不接受取消或退款，亦不因尚未觀看完畢、觀看進度、未完成課程或個人因素按比例退費。若付款成功但課程權限未正常開通、因本站異常持續無法提供已購課程內容，或法律強制規定不同，客服將依情況協助恢復權限、重新提供服務或辦理退款。

AI 命盤分析屬付款後產生分析結果的數位服務。分析結果已產生後，原則上不提供退款。使用者應於付款及開始分析前確認姓名、出生年月日、出生時間、出生地、性別、曆法及其他相關資料正確；若因使用者輸入錯誤、不完整或不正確的資料造成分析差異，不提供免費修改、重新分析或退款。如需使用更正後的資料重新分析，應重新購買。若付款成功但因網站系統異常未產生結果，請聯繫客服確認；確認後由客服依情況重新提供同一次服務，或協助辦理退款。

紫微牌卡占卜屬付款後依當次問題、抽取牌卡及牌位產生一次解讀的數位服務。每次購買及抽牌以一項明確問題為限；若問題包含兩個以上的時間、方案、對象或選項，應將每個選項分開提問及抽牌。例如今天與明天、A 公司與 B 公司，均應分別抽牌，各次視為獨立服務。占卜結果已產生後，原則上不提供退款。因問題表達不清、合併多個選項、事後想更換問題、希望重新抽牌或對結果不滿意，不提供免費重做或退款；如需重新提問或抽牌，應重新購買。若付款成功但因網站系統異常未產生結果，請聯繫客服確認；確認後由客服依情況重新提供同一次服務，或協助辦理退款。

一般現貨、預購及未依個別顧客資料製作的符咒，依一般商品及相關法令辦理退換貨。聚寶盆依姓名及生辰個別製作與開光；利經營符依姓名、生辰及公司、商號或品牌名稱個別製作與開光。顧客確認資料並開始製作或開光後，前述商品屬依消費者要求完成的客製化商品，不適用七日無條件解除權；因顧客提供錯誤、不完整或不正確資料造成的製作差異，不提供免費重製、退換貨或退款。若因本站製作錯誤、商品瑕疵、缺件、寄錯或運送損壞，請聯繫客服，本站將依情況提供重新製作、換貨或退款。收到商品後建議拍照或全程錄影拆封，未拍攝影片不會作為拒絕受理的唯一理由。

如需改期，應最晚於預約開始時間 24 小時前聯繫客服，每筆預約以免費改期一次為限。於預約開始時間 72 小時前取消，可申請全額退款；距離預約時間不足 72 小時取消，原則上不予退款，如仍距預約時間 24 小時以上，可使用一次免費改期。距離預約時間不足 24 小時，原則上不予退款或改期。遲到時間照常計算，不另行補回或延長；未出席且未於預約開始前完成改期者，不予退款或改期。若因本站原因無法如期提供服務，可選擇免費改期或全額退款。若本規則與法律強制規定不同，以法律規定為準。

退款或改期申請請透過客服信箱 water.bottle.fortune.teller@gmail.com 或客服 LINE https://lin.ee/6Tpje1P 聯繫我們。客服時間：09:00–18:00。請提供會員帳號、訂單編號、付款時間、服務名稱與申請原因。客服受理後將協助確認付款、退款或改期流程。

退款審核通過後，實際入帳時間會依付款方式、金流服務與發卡銀行作業時間而不同；客服會於受理後協助追蹤處理狀態。